Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita e del Servizio

Ultimo aggiornamento: 16/09/2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Elstore Shop, nonché l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito.

Il venditore è:

ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia

Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553

E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, l'Informativa sulla Privacy, l'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi e le altre informazioni legali disponibili sul sito.

L'invio di un ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni nella versione applicabile al momento dell'acquisto.

1. Identità del venditore

I prodotti presenti su Elstore Shop sono venduti da:

ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia

Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553

E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279

ELETTRONICA STORE SRLS è il soggetto responsabile della vendita nei confronti del cliente, fatti salvi i servizi prestati autonomamente da soggetti terzi quali fornitori di pagamento e vettori.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso Elstore Shop.

Ai fini dei presenti Termini:

  • per "cliente" si intende qualsiasi soggetto che effettua un ordine;

  • per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo la normativa applicabile;

  • per "venditore" si intende ELETTRONICA STORE SRLS.

Le disposizioni specificamente previste a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente ai soggetti che rientrano nella relativa definizione prevista dalla legge.

3. Prodotti

Elstore Shop consente l'acquisto online di cover, accessori per smartphone, tablet, computer e altri prodotti di elettronica di consumo commercializzati sul sito.

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto.

Il cliente è tenuto a leggere attentamente la descrizione, le caratteristiche, la compatibilità e le eventuali istruzioni relative al prodotto prima di completare l'acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Colori, proporzioni o altri elementi visivi potrebbero presentare lievi differenze dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo o agli aggiornamenti del prodotto, fermo restando che il bene consegnato dovrà essere conforme al contratto e alla descrizione fornita secondo la normativa applicabile.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente, ma in circostanze eccezionali potrebbe verificarsi una sovrapposizione tra più ordini o un errore di inventario.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente sarà informato senza indebito ritardo.

Il cliente potrà, ove applicabile, scegliere tra:

  • il rimborso dell'importo corrisposto per il prodotto non disponibile;

  • un prodotto alternativo, esclusivamente previa accettazione del cliente.

Nessun prodotto sostitutivo sarà imposto al cliente senza il suo consenso.

5. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Salvo diversa indicazione applicabile al caso concreto, i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili.

Eventuali costi aggiuntivi, comprese le spese di spedizione ove previste, saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

ELETTRONICA STORE SRLS può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

6. Errori di prezzo o informazioni manifestamente errate

Nonostante l'attenzione prestata nella gestione del sito, possono eccezionalmente verificarsi errori materiali relativi a prezzi, descrizioni o disponibilità.

Qualora sia presente un errore manifesto e riconoscibile relativo al prezzo o alle caratteristiche essenziali di un prodotto, il cliente sarà informato tempestivamente.

Quando necessario, sarà proposta la possibilità di confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure di annullarlo.

In caso di annullamento, eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati utilizzando, di regola, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

7. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

  1. selezionare il prodotto desiderato;

  2. scegliere eventuali varianti disponibili;

  3. aggiungere il prodotto al carrello;

  4. inserire le informazioni richieste per la consegna e la fatturazione;

  5. selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;

  6. verificare il riepilogo dell'ordine;

  7. completare l'ordine attraverso il comando previsto dal checkout.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

8. Conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce la trasmissione di una proposta di acquisto secondo le condizioni indicate nel checkout.

A seguito della ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità risultanti dal processo di checkout e dalla conferma trasmessa al cliente, nel rispetto della normativa applicabile al commercio elettronico e ai contratti a distanza.

Il venditore si riserva la possibilità, nei limiti consentiti dalla legge, di non accettare o di annullare un ordine qualora sussistano motivi oggettivi quali:

  • indisponibilità del prodotto;

  • mancata autorizzazione del pagamento;

  • informazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine manifestamente incomplete o errate;

  • errore manifesto relativo al prezzo;

  • ragionevoli indicatori di frode o utilizzo illecito del servizio;

  • impossibilità di effettuare la consegna secondo le condizioni offerte.

Qualora un ordine già pagato venga legittimamente annullato dal venditore, l'importo dovuto sarà rimborsato senza indebito ritardo.

9. Pagamenti

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento effettivamente mostrati e disponibili durante il checkout.

La disponibilità di uno specifico metodo può dipendere, tra l'altro, dal dispositivo utilizzato, dall'importo dell'ordine, dal Paese, dalla valuta, dal fornitore del servizio di pagamento e dalle verifiche effettuate da quest'ultimo.

Le transazioni elettroniche possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi.

ELETTRONICA STORE SRLS non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento, quali il numero completo della carta e il codice CVV/CVC.

Il fornitore del servizio di pagamento può effettuare controlli di sicurezza, autenticazione e prevenzione delle frodi secondo le proprie procedure.

10. Mancata autorizzazione del pagamento

Qualora il pagamento non venga autorizzato, venga rifiutato o non possa essere completato dal fornitore del servizio di pagamento, l'ordine potrebbe non essere perfezionato o elaborato.

Il cliente è responsabile dell'utilizzo legittimo dello strumento di pagamento utilizzato.

Eventuali blocchi temporanei, verifiche o richieste di autenticazione effettuate dalla banca o dal fornitore di pagamento sono soggetti alle condizioni del relativo servizio.

11. Fatturazione e documentazione

Le informazioni fiscali eventualmente richieste durante l'acquisto devono essere corrette e complete.

La documentazione relativa alla transazione sarà emessa e conservata secondo gli obblighi previsti dalla normativa fiscale e contabile applicabile.

Qualora il cliente necessiti di specifica documentazione fiscale, è tenuto a fornire le informazioni necessarie nei tempi e con le modalità previste dalla normativa applicabile e dal processo di acquisto.

12. Preparazione e spedizione degli ordini

Gli ordini vengono preparati ed elaborati nel minor tempo possibile.

Le spedizioni partono dall'Italia e vengono effettuate tramite corrieri espressi, tra cui BRT e GLS.

I tempi medi indicativi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi, a titolo esemplificativo, in occasione di:

  • festività;

  • periodi caratterizzati da un volume eccezionale di ordini;

  • condizioni meteorologiche avverse;

  • problemi logistici;

  • scioperi;

  • eventi di forza maggiore;

  • ritardi o disservizi dei vettori;

  • destinazioni particolari o difficilmente raggiungibili.

Le stime di consegna non pregiudicano i termini e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

13. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

È responsabilità del cliente verificare attentamente i dati di spedizione prima dell'invio dell'ordine.

Qualora venga rilevato un errore, il cliente è invitato a contattare tempestivamente:

shopping.elettronica@outlook.com

Faremo quanto ragionevolmente possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione, senza poter garantire la modifica qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere.

14. Consegna

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.

Il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al momento della consegna e a comunicare tempestivamente eventuali anomalie.

In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il cliente può contattare il servizio clienti secondo le modalità indicate nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.

15. Trasferimento del rischio

Nei contratti conclusi con un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni per causa non imputabile al venditore si trasferisce al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Restano ferme le eventuali diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile quando il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal venditore.

16. Diritto di recesso

Il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il termine decorre, di regola, dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Le modalità complete per esercitare il diritto di recesso, le condizioni per la restituzione, le eventuali esclusioni e le modalità di rimborso sono indicate nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi disponibile sul sito.

17. Restituzioni e rimborsi

Salvo le eccezioni previste dalla legge, dopo aver comunicato il recesso il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione in caso di normale esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile e descritti nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.

18. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Le eventuali esclusioni vengono applicate esclusivamente quando sussistono i relativi presupposti di legge.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.

19. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo quanto previsto dalla legge e tenuto conto delle circostanze applicabili, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La Garanzia Legale non viene limitata da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o da altri soggetti.

20. Segnalazione di prodotti danneggiati, errati o incompleti

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato o incompleto, è invitato a contattare tempestivamente:

shopping.elettronica@outlook.com

indicando, ove possibile:

  • numero dell'ordine;

  • prodotto interessato;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio, ove utili;

  • eventuale ulteriore documentazione necessaria alla verifica.

Per agevolare l'accertamento di eventuali danni derivanti dal trasporto, consigliamo di effettuare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna.

Tale indicazione ha finalità organizzativa e non limita i diritti inderogabili derivanti dalla Garanzia Legale di Conformità.

21. Responsabilità

ELETTRONICA STORE SRLS risponde dell'esecuzione delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Nei limiti consentiti dalla legge, il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti direttamente derivanti da circostanze imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo.

22. Forza maggiore

ELETTRONICA STORE SRLS non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o circostanze ragionevolmente al di fuori del proprio controllo.

Tali eventi possono comprendere, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;

  • incendi;

  • alluvioni;

  • guerre o gravi disordini;

  • provvedimenti delle autorità;

  • scioperi generalizzati;

  • interruzioni straordinarie dei trasporti;

  • indisponibilità generalizzate delle infrastrutture;

  • eventi eccezionali che impediscano temporaneamente l'esecuzione delle obbligazioni.

L'applicazione della presente clausola non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

23. Uso corretto del sito

L'utente si impegna a utilizzare Elstore Shop in modo lecito e conforme ai presenti Termini.

È vietato utilizzare il sito per:

  • attività fraudolente o illecite;

  • tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi;

  • diffusione di malware o codice dannoso;

  • interferenza con il normale funzionamento del sito;

  • raccolta automatizzata non autorizzata di informazioni;

  • violazione dei diritti di proprietà intellettuale di ELETTRONICA STORE SRLS o di terzi.

Il venditore può adottare le misure ragionevolmente necessarie a proteggere il sito e i propri sistemi da utilizzi abusivi o fraudolenti.

24. Proprietà intellettuale, marchi e contenuti del sito

Il sito Elstore Shop, la sua struttura, l'organizzazione delle pagine e i contenuti originali pubblicati al suo interno sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile in materia di diritto d'autore, proprietà intellettuale e proprietà industriale.

24.1 Contenuti di Elstore Shop

Salvo diversa indicazione, sono di proprietà di ELETTRONICA STORE SRLS, oppure sono utilizzati sulla base di appositi diritti, licenze o autorizzazioni, i contenuti originali presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:

  • denominazione e identità visiva di Elstore Shop;

  • loghi ed elementi grafici originali;

  • layout e impostazione grafica delle pagine;

  • banner e materiali promozionali;

  • fotografie e immagini realizzate o commissionate da ELETTRONICA STORE SRLS;

  • testi e descrizioni originali dei prodotti;

  • testi informativi ed editoriali;

  • grafiche pubblicitarie;

  • icone ed elementi visivi personalizzati;

  • video e contenuti multimediali;

  • combinazioni grafiche e altri materiali originali creati per il sito.

L'acquisto di un prodotto o la semplice navigazione sul sito non attribuiscono al cliente alcun diritto di proprietà, licenza o sfruttamento commerciale sui suddetti contenuti.

24.2 Marchi e contenuti appartenenti a produttori o terzi

Elstore Shop può commercializzare prodotti fabbricati o contraddistinti da marchi appartenenti a soggetti terzi.

I nomi dei produttori, marchi, loghi, denominazioni dei prodotti, fotografie ufficiali, specifiche tecniche e altri segni distintivi eventualmente presenti nelle pagine prodotto appartengono ai rispettivi titolari o aventi diritto.

Il loro utilizzo sul sito ha lo scopo di identificare, descrivere e commercializzare i prodotti effettivamente offerti in vendita, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dagli eventuali diritti o autorizzazioni di utilizzo.

La presenza di un marchio di terzi sul sito non comporta di per sé che ELETTRONICA STORE SRLS sia proprietaria di tale marchio.

I relativi diritti rimangono in capo ai rispettivi titolari.

24.3 Fotografie e immagini dei prodotti

Le fotografie pubblicate nelle schede prodotto possono essere:

  • realizzate direttamente da ELETTRONICA STORE SRLS;

  • fornite da produttori, distributori o fornitori;

  • utilizzate sulla base di licenze o autorizzazioni;

  • costituite da materiali sui quali sussista comunque un legittimo diritto di utilizzo.

È vietato utilizzare, riprodurre o sfruttare commercialmente le fotografie e le immagini presenti su Elstore Shop quando tale utilizzo viola i diritti di ELETTRONICA STORE SRLS o dei rispettivi titolari.

24.4 Descrizioni e specifiche tecniche

Le descrizioni commerciali elaborate specificamente per Elstore Shop e gli altri contenuti editoriali originali non possono essere copiati integralmente e riutilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

Le specifiche tecniche, i nomi dei modelli, i codici prodotto, le denominazioni dei produttori e le altre informazioni che per loro natura identificano un prodotto possono invece appartenere o derivare dai rispettivi produttori, distributori o titolari dei diritti.

24.5 Utilizzi vietati

Salvo autorizzazione scritta del relativo titolare o diversa previsione di legge, è vietato:

  • copiare sistematicamente le pagine di Elstore Shop;

  • riprodurre o distribuire fotografie proprietarie del sito;

  • utilizzare banner e creatività pubblicitarie di Elstore Shop per promuovere attività di terzi;

  • copiare contenuti editoriali originali per utilizzarli su altri siti commerciali;

  • modificare e ripubblicare materiali proprietari facendoli apparire come propri;

  • utilizzare il logo o l'identità visiva di Elstore Shop per creare confusione circa l'esistenza di un rapporto commerciale o societario;

  • utilizzare marchi appartenenti a terzi in modo da far presumere autorizzazioni, partnership o affiliazioni inesistenti;

  • rimuovere indicazioni di copyright, marchi o altri avvisi relativi alla titolarità dei diritti;

  • effettuare attività sistematiche di scraping, estrazione o riproduzione dei contenuti del sito in violazione della normativa applicabile;

  • creare copie sostanziali del sito o delle sue pagine per finalità commerciali non autorizzate.

24.6 Nessuna cessione di diritti

L'accesso a Elstore Shop e l'acquisto dei prodotti conferiscono esclusivamente i diritti necessari alla normale fruizione del sito e dei beni acquistati.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come cessione, trasferimento o concessione implicita di diritti su:

  • marchi;

  • loghi;

  • fotografie;

  • grafiche;

  • testi originali;

  • software;

  • design;

  • contenuti multimediali;

  • altri diritti di proprietà intellettuale o industriale.

Eventuali licenze devono risultare da un'autorizzazione espressa del relativo titolare.

24.7 Segnalazioni relative a proprietà intellettuale

ELETTRONICA STORE SRLS intende rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di terzi.

Qualora un titolare o un soggetto autorizzato ritenga che fotografie, testi, marchi, loghi o altri materiali pubblicati su Elstore Shop violino un proprio diritto, può inviare una segnalazione a:

shopping.elettronica@outlook.com

La segnalazione dovrebbe indicare, ove possibile:

  • nome e recapiti del segnalante;

  • identificazione del diritto di cui viene rivendicata la titolarità;

  • URL o identificazione precisa del contenuto contestato;

  • descrizione della presunta violazione;

  • documentazione o informazioni utili a dimostrare la titolarità o l'autorizzazione ad agire.

ELETTRONICA STORE SRLS esaminerà la segnalazione e, qualora risulti fondata o siano necessari ulteriori accertamenti, adotterà le misure appropriate nel rispetto della normativa applicabile.

24.8 Tutela dei diritti

L'utilizzo non autorizzato dei contenuti protetti potrà comportare l'adozione delle misure previste dalla normativa applicabile.

La presente clausola non attribuisce a ELETTRONICA STORE SRLS diritti su marchi, fotografie, opere o altri contenuti appartenenti a soggetti terzi e non limita i diritti spettanti ai rispettivi titolari.