Recapiti

Informazioni di Contatto

Il servizio clienti di Elstore Shop è a disposizione per fornire assistenza in relazione a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Per consentirci di gestire più rapidamente le richieste relative a un acquisto già effettuato, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine nella comunicazione.

Dati del venditore

ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia

Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553

Contatti

E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279

Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

Assistenza clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere il cliente prima, durante e dopo l'acquisto.

È possibile contattarci per:

informazioni sui prodotti;
assistenza prima dell'acquisto;
informazioni relative a un ordine;
problemi relativi al pagamento;
modifica dei dati dell'ordine, quando ancora possibile;
informazioni sullo stato della spedizione;
problemi relativi alla consegna;
prodotti danneggiati, errati o mancanti;
richieste di reso e recesso;
informazioni sui rimborsi;
assistenza relativa alla Garanzia Legale di Conformità;
altre richieste post-vendita.

Ci impegniamo a prendere in carico e gestire le richieste nel più breve tempo possibile durante i nostri giorni lavorativi.

Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: chiuso
Domenica: chiuso
Festivi: chiuso

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

Preparazione ed evasione degli ordini

Dopo la corretta ricezione dell'ordine e la conferma o autorizzazione del pagamento, gli ordini vengono sottoposti alle normali attività di verifica, preparazione e imballaggio.

Tempo medio di preparazione ed evasione: 1–2 giorni lavorativi (indicativamente 24–48 ore lavorative).

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente presi in lavorazione a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

Spedizioni e consegne

Gli ordini vengono spediti dall'Italia tramite corrieri espressi, tra cui BRT e GLS.

Una volta completata la preparazione dell'ordine e affidato il pacco al corriere, il tempo medio stimato per la consegna è di:

2–3 giorni lavorativi.

Considerando anche il periodo di preparazione ed evasione di 1–2 giorni lavorativi, il tempo complessivo normalmente stimato è quindi di circa:

3–5 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni in caso di festività, periodi di elevato volume di ordini, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, ritardi del vettore, eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa sulle Spedizioni disponibile sul sito.

Resi e rimborsi

Per richieste relative a recesso, restituzione di un prodotto o rimborso, il cliente può contattare:

shopping.elettronica@outlook.com

indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie a identificare l'acquisto.

Le condizioni complete sono disponibili nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi pubblicata sul sito.

Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Qualora un ordine venga consegnato danneggiato, contenga un prodotto differente da quello acquistato oppure risulti incompleto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo:

shopping.elettronica@outlook.com

Consigliamo di indicare: