Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 16/09/2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui ELETTRONICA STORE SRLS, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti che visitano, utilizzano o effettuano acquisti tramite Elstore Shop.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 ("Codice Privacy"), e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia

Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553

E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, l'interessato può utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. Categorie di dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i relativi servizi, possiamo trattare diverse categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di residenza, spedizione o fatturazione;

  • eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Possono comprendere:

  • numero e data dell'ordine;

  • prodotti acquistati;

  • importi;

  • eventuali sconti;

  • stato dell'ordine;

  • informazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi;

  • modalità di pagamento selezionata;

  • informazioni necessarie alla gestione amministrativa e contabile della transazione.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento terzi.

ELETTRONICA STORE SRLS non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento, quali il numero completo della carta o il codice di sicurezza CVV/CVC.

Il fornitore di pagamento può tuttavia comunicare al Titolare informazioni limitate relative alla transazione, quali:

  • esito del pagamento;

  • identificativo della transazione;

  • metodo di pagamento utilizzato;

  • importo;

  • valuta;

  • informazioni antifrode;

  • eventuali dati parzialmente mascherati dello strumento di pagamento.

Il trattamento effettuato direttamente dal fornitore di servizi di pagamento è inoltre disciplinato dalle relative informative privacy.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolti automaticamente dati quali:

  • indirizzo IP;

  • data e ora della connessione;

  • browser utilizzato;

  • sistema operativo;

  • tipo di dispositivo;

  • identificatori tecnici;

  • pagine visitate;

  • interazioni con il sito;

  • URL di provenienza;

  • informazioni relative alle prestazioni e alla sicurezza del sito.

Comunicazioni con il servizio clienti

Qualora l'utente ci contatti, possiamo trattare:

  • contenuto delle comunicazioni;

  • richieste di assistenza;

  • informazioni relative agli ordini;

  • eventuali documenti, fotografie o altre informazioni volontariamente trasmesse dall'utente.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall'utente durante un acquisto;

  • durante la compilazione di moduli presenti sul sito;

  • durante la creazione o l'utilizzo di eventuali funzionalità dell'account;

  • quando l'utente contatta il servizio clienti;

  • quando viene richiesto un reso o un rimborso;

  • automaticamente durante la navigazione attraverso cookie e tecnologie analoghe, nei limiti consentiti dalla normativa;

  • attraverso fornitori di servizi necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, della sicurezza o delle spedizioni.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente quando esiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.

Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

Trattiamo i dati necessari per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare le informazioni relative all'acquisto;

  • gestire i pagamenti;

  • preparare e spedire i prodotti;

  • fornire aggiornamenti sull'ordine;

  • gestire resi, rimborsi, recesso e garanzia;

  • fornire assistenza relativa all'acquisto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare i dati per adempiere a obblighi:

  • fiscali;

  • contabili;

  • amministrativi;

  • civilistici;

  • derivanti dalla normativa sulla tutela dei consumatori;

  • derivanti da richieste legittime delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Prevenzione delle frodi e sicurezza

Possiamo trattare determinati dati per:

  • prevenire frodi;

  • rilevare transazioni sospette;

  • proteggere il sito;

  • prevenire accessi abusivi;

  • tutelare i nostri sistemi, utenti e attività;

  • accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato.

Assistenza clienti

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell'utente e fornire assistenza relativamente a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi e altri servizi.

Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o, a seconda della richiesta, legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del servizio clienti.

Marketing

Qualora previsto e previo consenso quando richiesto dalla normativa, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare:

  • offerte;

  • promozioni;

  • novità sui prodotti;

  • comunicazioni commerciali;

  • newsletter.

Base giuridica: consenso dell'interessato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, ove richiesto.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell'ordine, del pagamento, della spedizione e agli adempimenti previsti dalla legge è necessario per concludere ed eseguire il contratto di vendita.

Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile completare o gestire l'acquisto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e l'eventuale mancato consenso non impedisce di effettuare acquisti sul sito.

6. Destinatari dei dati personali

Per le finalità indicate nella presente Informativa, i dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi di legge.

Tali soggetti possono comprendere:

  • fornitori della piattaforma e-commerce e dell'infrastruttura tecnologica;

  • hosting provider;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • banche e istituti finanziari;

  • servizi antifrode e di sicurezza;

  • fornitori di servizi informatici;

  • fornitori di servizi di assistenza tecnica;

  • corrieri e operatori logistici;

  • BRT;

  • GLS;

  • consulenti fiscali, contabili, legali e professionali;

  • fornitori di servizi di comunicazione ed e-mail;

  • fornitori di strumenti analitici e pubblicitari, quando utilizzati e previo consenso ove necessario;

  • autorità pubbliche, giudiziarie, amministrative o di vigilanza quando previsto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR oppure come autonomi titolari del trattamento.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

7. Fornitori di servizi di pagamento

Per consentire l'elaborazione dei pagamenti, alcuni dati personali e relativi alla transazione possono essere trasmessi al fornitore di servizi di pagamento selezionato dall'utente o utilizzato dal sito.

Tali informazioni possono essere utilizzate dal fornitore anche per:

  • autorizzare la transazione;

  • verificare l'identità e lo strumento di pagamento;

  • prevenire frodi;

  • rispettare obblighi normativi;

  • gestire contestazioni, rimborsi e chargeback.

ELETTRONICA STORE SRLS non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

L'utente è invitato a consultare anche l'informativa privacy del fornitore di pagamento utilizzato per conoscere nel dettaglio le modalità con cui quest'ultimo tratta i dati personali.

8. Spedizioni e logistica

Per consentire la consegna degli ordini, possiamo comunicare ai corrieri e agli operatori logistici le informazioni strettamente necessarie alla spedizione, quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail, quando necessario;

  • informazioni necessarie alla gestione della spedizione.

Le spedizioni vengono effettuate dall'Italia tramite corrieri espressi, tra cui BRT e GLS.

I corrieri possono utilizzare i dati ricevuti anche per inviare aggiornamenti relativi alla consegna e gestire eventuali problematiche logistiche.

9. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi eventuali termini ulteriori imposti o consentiti dalla legge.

In particolare:

  • i dati necessari alla gestione dell'ordine vengono conservati per il periodo necessario all'esecuzione del contratto e successivamente per il tempo richiesto dalla normativa applicabile;

  • i dati e i documenti di rilevanza fiscale e contabile vengono conservati per i periodi previsti dalla legge;

  • i dati relativi a controversie possono essere conservati per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare;

  • i dati utilizzati per finalità di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o comunque secondo i limiti e i criteri previsti dalla normativa applicabile;

  • i dati raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe vengono conservati per i periodi indicati nella relativa Cookie Policy o nello strumento di gestione del consenso.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e, previo consenso dell'utente quando richiesto, per finalità statistiche, analitiche, pubblicitarie o di personalizzazione.

I cookie possono essere suddivisi, a titolo esemplificativo, in:

  • cookie tecnici e strettamente necessari;

  • cookie funzionali;

  • cookie analitici;

  • cookie pubblicitari e di marketing.

I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può esprimere e modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Per informazioni più dettagliate sulle tecnologie utilizzate, sui relativi fornitori, sulle finalità e sui periodi di conservazione, l'utente può consultare la Cookie Policy del sito.

11. Marketing e comunicazioni commerciali

Qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso, ELETTRONICA STORE SRLS può utilizzare l'indirizzo e-mail o altri recapiti autorizzati per inviare comunicazioni commerciali relative a Elstore Shop.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento:

La revoca del consenso al marketing non influisce sulle comunicazioni di servizio necessarie alla gestione di un ordine, di un pagamento, di una spedizione, di un reso o di un'altra richiesta dell'utente.

12. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del sito o per l'erogazione dei servizi potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali, esso sarà effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e sulla base di uno degli strumenti giuridici previsti dalla normativa applicabile, quali, a seconda dei casi:

  • una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;

  • clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

  • altre garanzie appropriate previste dal GDPR.

Ove necessario, saranno adottate misure supplementari appropriate alla tutela dei dati personali.

13. Sicurezza dei dati

ELETTRONICA STORE SRLS adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali contro:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita;

  • distruzione;

  • alterazione;

  • divulgazione non autorizzata;

  • utilizzo illecito o accidentale.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può tuttavia essere considerato completamente privo di rischi.

14. Diritti dell'interessato

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento.

In particolare, può richiedere:

  • accesso ai propri dati personali;

  • rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • cancellazione dei dati nei casi previsti dall'art. 17 GDPR;

  • limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 GDPR;

  • portabilità dei dati nei casi previsti dall'art. 20 GDPR;

  • opposizione al trattamento nei casi previsti dall'art. 21 GDPR;

  • revoca del consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;

  • di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi disciplinati dall'art. 22 GDPR.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

15. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

ELETTRONICA STORE SRLS

E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Qualora sia necessario verificare l'identità del richiedente per evitare accessi o divulgazioni non autorizzate di dati personali, potranno essere richieste informazioni aggiuntive strettamente necessarie a tale verifica.

16. Diritto di proporre reclamo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Resta impregiudicato ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale previsto dalla normativa applicabile.

17. Minori

I prodotti e i servizi di Elstore Shop non sono intenzionalmente destinati alla raccolta di dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora il Titolare venga a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in circostanze nelle quali era necessario un consenso o altro presupposto giuridico non presente, adotterà le misure appropriate previste dalla normativa.

18. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti o integrare servizi forniti da soggetti terzi.

ELETTRONICA STORE SRLS non controlla autonomamente le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali quando operano in qualità di autonomi titolari.

L'utente è pertanto invitato a consultare le informative privacy dei relativi fornitori prima di utilizzare i rispettivi servizi.

19. Decisioni automatizzate e prevenzione delle frodi

Alcuni fornitori di servizi di pagamento, sicurezza o prevenzione delle frodi possono utilizzare sistemi automatizzati per analizzare le transazioni e individuare possibili attività fraudolente, anomale o rischiose.

Tali trattamenti possono essere effettuati direttamente dai rispettivi fornitori secondo le proprie informative privacy e nel rispetto della normativa applicabile.

ELETTRONICA STORE SRLS può utilizzare gli esiti o gli indicatori di rischio forniti da tali sistemi al fine di proteggere le transazioni, prevenire frodi, verificare eventuali anomalie e tutelare il sito, i clienti e l'attività aziendale.

Qualora un trattamento automatizzato produca effetti giuridici sull'interessato o incida in modo analogo significativamente sulla sua persona, saranno applicate le garanzie previste dall'articolo 22 del GDPR, ove applicabile.

20. Responsabili del trattamento

ELETTRONICA STORE SRLS può avvalersi di fornitori esterni che trattano dati personali per conto del Titolare nello svolgimento di specifiche attività.

Quando richiesto dalla normativa, tali soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR mediante apposito accordo che disciplina, tra l'altro, la natura, le finalità e le modalità del trattamento nonché gli obblighi di sicurezza e riservatezza.

Altri soggetti possono invece trattare determinati dati in qualità di autonomi titolari del trattamento, sulla base delle rispettive finalità e responsabilità.

21. Comunicazione dei dati alle autorità

I dati personali potranno essere comunicati alle autorità pubbliche, amministrative, fiscali, giudiziarie, di pubblica sicurezza o ad altri soggetti legittimati a richiederli quando tale comunicazione sia necessaria per:

  • adempiere a un obbligo previsto dalla legge;

  • rispondere a un ordine o a una richiesta legittima dell'autorità competente;

  • prevenire, accertare o perseguire frodi o altri illeciti;

  • tutelare i diritti di ELETTRONICA STORE SRLS o di terzi;

  • adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o regolamentari.

La comunicazione sarà effettuata esclusivamente nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

22. Modifiche alla presente Informativa

ELETTRONICA STORE SRLS si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche normative;

  • variazioni dei servizi offerti;

  • introduzione di nuove funzionalità;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

  • utilizzo di nuovi fornitori o strumenti tecnologici.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di ultimo aggiornamento.

Qualora le modifiche siano sostanziali o richiedano una nuova manifestazione del consenso dell'interessato, saranno adottate le misure informative o di raccolta del consenso previste dalla normativa applicabile.

23. Contatti relativi alla Privacy

Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento riguardante la presente Informativa, il trattamento dei dati personali o l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare:

ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia

Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553

E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279

Le richieste relative alla protezione dei dati personali saranno gestite nel rispetto dei termini e delle modalità previsti dalla normativa applicabile.

24. Disposizioni finali

La presente Informativa deve essere letta congiuntamente alle altre informazioni legali pubblicate su Elstore Shop, incluse, ove applicabili, la Cookie Policy, i Termini e Condizioni di Vendita, l'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi e l'eventuale Informativa sulle Spedizioni.

Qualora una disposizione della presente Informativa risulti incompatibile con una norma inderogabile prevista dal GDPR, dal Codice Privacy o da altra normativa applicabile, prevarrà la disposizione prevista dalla legge.

La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata in data 16 settembre 2026.

Titolare del trattamento

ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia
Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553
E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279