Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 04/08/2026
La presente Informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito di Elstore Shop, gestito da:
ELETTRONICA STORE SRLS
Via Montenapoleone 8
20121 Milano (MI) – Italia
Partita IVA: IT12632160969
REA: MI-2735553
E-mail: shopping.elettronica@outlook.com
Telefono: +39 353 379 0279
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via e-mail all'indirizzo:
shopping.elettronica@outlook.com
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- prodotti da restituire;
- eventuale motivo del reso (facoltativo).
Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere:
- restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- integro e non danneggiato;
- privo di segni di utilizzo oltre quelli necessari a verificarne natura e caratteristiche;
- completo di confezione originale, accessori e manuali eventualmente presenti.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne le caratteristiche.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- prodotti personalizzati;
- beni realizzati su misura;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna quando previsto dalla normativa.
Spese di spedizione del reso
Salvo diversa indicazione o promozione, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il cliente potrà utilizzare il corriere di propria scelta.
Verifica del reso
Una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a verificarne l'integrità e la conformità alle condizioni sopra indicate.
Qualora il reso risulti conforme, il rimborso sarà autorizzato.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso oppure dalla prova dell'avvenuta spedizione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso oppure differente rispetto a quanto ordinato, è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo le verifiche necessarie, provvederemo, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.
Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.
Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati nel minor tempo possibile.
Le spedizioni vengono effettuate dall'Italia mediante corrieri espressi quali BRT e GLS.
I tempi medi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore, periodi di elevato volume di ordini o ritardi imputabili ai corrieri.